采访时间：2023年8月8日

采访地点：常州市德安医院心理卫生中心

心理咨询师：陈珊

案例摘要：了解“出丑效应”对人际关系的影响及日常生活中如何巧妙运用

你身边有这样的人吗？她学习成绩名列前茅，课堂内外无可挑剔，却总是少有朋友；他待人接物滴水不漏，工作生活完美无瑕，却似乎并不讨人喜欢。而唱歌跑调的学霸，演讲嘴瓢的领导，偶尔忘词的歌手，却在不经意间虏获了你的喜欢，这是为什么呢？

为了解答这个疑问，美国社会心理学家艾略特·阿伦森（Elliot Aronson）设计了一个实验，他把四段情节类似的访谈录像分别放给测试对象观看，让他们选出最喜欢的和最不喜欢的人。

第一段：受访对象是个非常优秀的成功人士，整个受访过程他都表现得自然得体，谈吐不俗，自信大方，无懈可击。

第二段：受访对象依然非常优秀，但是他在台上的表现略有些紧张和羞涩，还不小心碰倒了桌子上的咖啡杯。

第三段：受访对象是个非常普通的人，虽然不紧张，但谈吐表现也没有任何亮点。

第四段：受访对象也是普通人士，采访过程中他表现得非常紧张，并且和第二段录像中一样，他也不小心弄倒了咖啡杯。

最终结果显示，第四段录像中的受访者意料之中地成为最不受喜欢的人，而最受欢迎的却是第二段中打翻咖啡杯的成功人士，他赢得了95%测试者的喜爱。这个实验告诉我们，才能平庸者固然不会受人倾慕，而全无缺点者也未必讨人喜欢，最讨人喜欢的是优秀而带有小缺点的人，这种小小的失误或瑕疵反而使有才能者的人际吸引力提高的现象，在心理学中被称为“出丑效应”，也叫“犯错效应”。

我们总在追求完美，而“出丑效应”却验证了不完美的人才更受欢迎，心理学上对此有两种解释：

一种解释认为，优秀而近乎完美的人通常给人一种不真实的、难以接近的、高不可攀的、“非人类”的感觉。鲁迅先生曾评价《三国演义》中作者所塑造的人物形象：“欲显刘备之长厚而似伪，状诸葛之多智而近妖”，太过完美的形象反而脱离了现实，让人无法真正的接纳和喜欢。人们追求完美，同时也惧怕完美，偶尔的“出丑”或人性暴露则会让优秀者更有“人味儿”，更“接地气”，起到拉近人际距离的作用。

另一种解释认为，虽然人们通常会喜欢有才能的人，但如果对方的能力过强，表现过于完美，则会让对方感到卑微、无能和价值受损，从而激发出人的自我价值保护机制，能力就变成了让人敬而远之的压力。而一个会犯错、会“出丑”的能力出众者则降低了这种压力，缩小了双方的心理距离，保护了对方的自尊，因此可以赢得更多人的喜爱。

那么，“出丑效应”在日常生活中可以怎么用呢？

1、偶尔“出丑”，形成反差：美丽的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一，不知从何时起，我们逐渐厌烦了“一本正经”“装模作样”式的完美人设，投向了“显眼包”的怀抱。在春晚舞台上兴奋到上蹿下跳的明星，像极了第一次进城四处乱窜的我们；自曝糗事的作家原来也那么可爱，颠覆了大众眼中高高在上的刻板印象。“笨蛋美女”“沙雕帅哥”，颇具反差的言行举止让我们看到了对方除外貌以外，更为生动鲜活、率真可爱的形象，让人更愿意接近。因此，生活中我们不必时刻保持“完美”，偶尔“自黑”，不怕“出丑”，或许能获得更多喜爱。

2、主动“出丑”，吸引眼球：“出丑效应”不仅适用于人际关系，在营销领域也有意想不到的效果。美国斯坦福大学的研究发现，少量温和的负面信息，实际上可以强化消费者对产品或品牌的正面印象，也就是所谓的“瑕不掩瑜”。适度地、有技巧地透露产品的某些缺陷，反而有可能赢得顾客的深度信任。尤其在现场推销中，很多业务员都会适当地透露产品的缺陷来争取客户信任，从而让其相信关于产品的优点也是真的，比如房产中介会说“这套房北阳台有些小，但性价比绝无仅有”，阳台小的缺点被淡化，性价比的优点被强化，可以有效提高产品成交率。

3、巧妙“出丑”，满足挑刺欲：人们的潜意识中，总是喜欢纠正错误的东西，以满足自己的挑刺欲和优越感，比如我们在看一部电视剧时，经常会寻找穿帮镜头，这种无伤大雅的“出丑”不仅能吸引人们的注意力，还能制造各种话题热度，无形中给电视剧做了宣传。星巴克就十分擅长利用人们的挑刺欲，店员有时会故意在咖啡杯上拼错名字，比如把“Susie”写成“Roozee”，很多顾客发现这些小错误时，会拍下照片分享到社交网络，甚至还出现了专门汇集这些吐槽照片的网络页面。这些无关痛痒的巧妙“出丑”也为品牌赢得了更多曝光和喜爱。

虽然“出丑效应”运用领域颇广，但其本质上还是锦上添花的东西，应该建立在自身足够优秀的基础上适度运用。比如一名老师想要更具人格魅力，首先应该提高的是教学能力，一个演员想要更受欢迎，究其根本还是需要过硬的作品。完美主义者可以适当地宽恕自己，因为偶尔“出丑”会更可爱；而能力不足者需要先提高自身能力，不然就是真的出丑啦。